CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Última actualización: Mayo de 2020
El presente documento regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.alexsuarezarasa.com propiedad de Alejandro Suárez Arasa en la calidad de prestador. La aceptación del presente documento conlleva que como usuario:
- Hayas leído, entiendas y aceptes lo aquí expuesto.
- Que seas una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Que asumas todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.alexsuarezarasa.com
www.alexsuarezarasa.com se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, www.alexsuarezarasa.com lo notificará publicando un anuncio en este sitio web, sin que ello pueda afectar a los productos o servicios que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Al aceptar estas condiciones el Usuario queda vinculado por estos términos, que, junto con mi Política de Privacidad, rigen nuestra relación comercial. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás adquirir ninguno de los servicios o productos ofertados.
Los servicios y productos ofrecidos (consultorías y vídeo-cursos) están disponibles solo para las personas físicas y jurídicas que tienen al menos 16 años de edad.
Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
Esta web ofrece la posibilidad de contratar vídeo-cursos y servicios de consultoría desarrolladas en el apartado “productos y servicios”.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de cliente/cliente de www.alexsuarezarasa.com
Como condición para contratar alguno de los servicios de Alex Suárez Arasa, el Usuario debe contactar a través del correo [email protected] y proporcionar la información correspondiente a su solicitud completando el formulario correspondiente.
Identificador del vendedor
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:
- Mi denominación comercial es:Alex Suárez
- Mi NIF es: 71892221V
- Mi Correo electrónico: [email protected]
Descripción de los productos y servicios
Alex Suárez Arasa, a través de su página web www.alexsuarezarasa.com ofrece cursos de formación online, en formato vídeos con PDFs descargables sobre MARKETING. También a través de esta web se pueden adquirir servicios de CONSULTORÍA ESTRATÉGICA PARA NEGOCIOS.
Estos se podrán adquirir de manera online y de forma directa.
Las características particulares de cada producto/servicio se informarán en la descripción de cada uno.
Los servicios de consultoría se facturan por adelantado al 100% o según condiciones acordadas con el cliente.
Procedimiento de contratación general
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
Tanto en la adquisición de los servicios como para cursos online, la información para realizar el pedido que proporcione el Usuario debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con www.alexsuarezarasa.com
Validación de compra
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.alexsuarezarasa.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre www.alexsuarezarasa.com y sus clientes.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, Alejandro Suárez Arasa remitirá al Usuario por e-mail una confirmación de pedido. Si el cliente no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato. En todo caso, la comunicación correspondiente a la anulación o modificación debe realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la confirmación del pedido, a través del correo electrónico [email protected] y siempre que el pedido no haya sido enviado o no haya comenzado la realización de servicios.
Proceso de contratación de los cursos online
La plataforma de adquisición del curso será WordPress. Para iniciar el proceso de contratación de cursos en www.alexsuarezarasa.com debes acceder a la zona de venta y darte de alta desde el botón alta.
Deberás rellenar la información que se te solicita para poder adquirir el curso que hayas seleccionado.
Sabrás cuando se haya formalizado el alta cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra.
Una vez finalizado el proceso de contratación y la aceptación por parte de www.alexsuarezarasa.com se procederá al envío automático de las claves de usuario del curso, que se realizará mediante correo electrónico.
Como usuario, reconoces que los números de identificación y contraseñas que te sean asignadas para el acceso a dichos cursos son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de los mismos.
En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del usuario.
Una vez realizado el pago o pagos correspondientes a los cursos contratados, Alex Suárez Arasa , como responsable del dominio «www.alexsuarezarasa.com«, concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para el acceso online (mediante navegador web) a la plataforma y a los cursos de formación adquiridos y disponibles.
Desarrollo de los cursos y programas
Una vez dado de alta en el área de cursos, tendrás acceso a todo el material incluido en cada uno de ellos, ya sean textos, vídeos, descargables, software, etc.
Alex Suárez Arasa también se reserva el derecho a denegar el acceso a los cursos contratados a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de la clase o realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:
- La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los cursos o programas.
- El empleo del nombre de usuario y clave de acceso personal e intransferible por más de una persona al mismo tiempo, causando claro fraude a la empresa.
- La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de Alejandro Suárez Arasa.
- Falta de respeto a la autoridad del profesor.
- Utilización de la clase para un fin distinto al previsto.
Procedimiento de contratacióN para CONSULTORÍA ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS online
Modalidad de solicitud, tiempo de respuesta desde la solicitud a la
aceptación del cliente y plazo de entrega del servicio
Cada solicitud de servicio de asesoría de online está sujeta a la valoración y aprobación por parte de www.alexsuarezarasa.com. Alex Suárez Arasa puede rechazar la correspondiente solicitud si está fuera de su competencia o el Cliente no sea el apropiado para ese servicio. También puede proporcionar soluciones alternativas al Cliente incluyendo la derivación a su red de profesionales titulados.
Los servicios de asesoría online se planificarán según la disponibilidad tanto de Alex Suárez Arasa como del cliente en cada caso.
Herramientas y programas para establecer la comunicación:
La comunicación con el usuario se podrá realizar por email, llamada telefónica o WhatsApp. En los servicios personalizados, la consultoría y las sesiones de seguimiento por Skype o Zoom serán susceptibles de ser grabadas para poder ser usadas como material de consulta por parte del Usuario. Asimismo, Alex Suárez Arasa podrá solicitar también la grabación de las mismas, en cuyo caso se requerirá el consentimiento del asesorado. Previamente te facilitaré mi nombre de usuario de Skype o link de Zoom.
Precios y gastos
Los precios del acceso a los cursos están siempre disponibles a través de www.alexsuarezarasa.com en la ficha informativa de cada curso.
Los precios aplicables a cada servicio de consultoríaonline están siempre disponibles a través de www.alexsuarezarasa.com, si bien para servicios de asesoría online que requieran de algún tipo de seguimiento, se podrán pactar precios en las entrevistas con el cliente.
No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la operación puede resultar exenta o no sujeta a dicho impuesto en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
Para la emisión de las correspondientes facturas, deberás remitir tus datos fiscales a mi email de contacto [email protected] para poder enviártela.
Validez de los precios y ofertas
Los productos y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren expuestos y puedan ser visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
Condiciones de adquisición y formas de pago aceptadas
La contratación de cualquiera de los servicios personalizados y formación online da derecho a obtener respuesta sucinta en un plazo nunca superior a 48 horas desde que la misma es formulada.
Todos los servicios se prestarán una vez se haya comprobado que se ha satisfecho el pago de la misma a través de los sistemas de pago habilitados al efecto.
El usuario/comprador se compromete a abonar los servicios y productos adquiridos a www.alexsuarezarasa.com en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso).
Alex Suárez Arasa acepta estas formas de pago:
- Stripe
- Paypal
No se acepta ningún otro método de pago.
Los servicios de consultoría online se abonarán al inicio del servicio contratado o según condiciones pactadas con el cliente.
Una vez efectuada la compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación «Justificante de contratación», junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación y su justificante no tendrán validez como factura.
Cláusula de uso razonable
Todos los servicios personalizados de Alex Suárez Arasa están sujetos a una cláusula de uso razonable. La definición del uso razonable se determina por www.alexsuarezarasa.com, a su discreción única y exclusiva. Los clientes que www.alexsuarezarasa.com considere que abusan del servicio contratado serán contactados para delimitar las condiciones de uso en cada caso. www.alexsuarezarasa.com se reserva el derecho a suspender el servicio si considera que excede la cláusula de uso razonable.
www.alexsuarezarasa.com prohíbe expresamente la reproducción, modificación, comunicación o distribución, por cualquier medio público o privado de los contenidos proporcionados al cliente, como consecuencia de la prestación de los servicios contratados.
Queda terminantemente prohibida la reproducción o publicación de cualquier contestación profesional proporcionada al cliente por www.alexsuarezarasa.com, ya sea durante la ejecución del servicio contratado o con posterioridad a dicha ejecución.
www.alexsuarezarasa.com se reserva el derecho a denegar el acceso a los productos o servicios contratados a aquellos usuarios que realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:
- La difusión o reproducción, venta, distribución o uso comercial, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los servicios contratados.
- La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de www.alexsuarezarasa.com
- Utilización de la clase para un fin distinto al previsto.
derechos del comprador: devoluciones y desistimiento
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
Como cliente, podrás disponer de un plazo de 14 días naturales de desistimiento de tu compra desde la fecha de contratación comunicando a Alex Suárez Arasa, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.
DESISTIMIENTO CURSOS ONLINE:
El plazo de desistimiento en productos de contenido digital quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital.
En los productos de formación el cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento en 14 días naturales desde la contratación del servicio, salvo en el supuesto en que haya utilizado sus claves de acceso a contenidos de los cursos. La descarga del contenido digital de acuerdo a lo establecido en el 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
Este derecho podrá ejercitarse a través de contacto con nuestro departamento de Atención al cliente: en el correo: [email protected]
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la firma del presente para desistir de su contratación.
El usuario podrá realizar reclamaciones, devoluciones o desistimientos remitiendo un correo electrónico a https://www.alexsuarezarasa.com , indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
El desistimiento implica que, Alejandro Suárez Arasa procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
Si se cancela la formación online por parte de Alex Suárez Arasa, se devolverá al cliente/usuario las cantidades abonadas en el plazo de 72 horas desde que se produzca la cancelación.
Este derecho de desistimiento podrá ejercitarse a través de contactar a través del correo: [email protected]
Alex Suárez Arasa no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
El usuario/comprador podrá notificarme la reclamación a través de correo electrónico a: [email protected]
Si lo desea, puede utilizar el siguiente formulario de reclamación:
A la atención de: Alex Suárez Arasa
E-mail: [email protected]
- El servicio:
- Adquirido el día:
- Nombre del usuario:
- Domicilio del usuario:
- Fecha:
- Motivo de la reclamación:
Plataforma de resolución de conflictos
Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Exoneración de responsabilidades
Alex Suárez Arasa no asume ninguna responsabilidad por cualquier inexactitud u omisión ni por las consecuencias derivadas del uso del material contenido en este sitio web y, en forma más específica, Alex Suárez Arasa queda exonerado de toda responsabilidad por cualquier riesgo o pérdida, de tipo personal o de cualquier otro tipo, que pudiera producirse como consecuencia directa o indirecta del empleo de cualquier parte del material que aparece en este sitio web o en las formaciones.
Alex Suárez Arasa no asume ninguna responsabilidad respecto a la idoneidad del servicio contratado, quedando a entero criterio y responsabilidad del cliente esa determinación.
Servicio de atención al cliente/cliente
Ante cualquier duda o incidencia con alguno de mis servicios y productos, puedes escribirme al correo [email protected]
Política de Protección de Datos
La defensa de los datos de los usuarios en de máxima prioridad para mí como responsable de esta web. Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplico a esta web y a todos mis servicios, te recomiendo visitar Política de Privacidad y la Política de cookies.
Propiedad intelectual e industrial
Mediante estas Condiciones Generales no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el portal www.alexsuarezarasa.com ni sobre ninguno de sus elementos integrantes ni sobre los contenidos de sus formaciones y asesorías, tanto si se trata de presentaciones de formaciones y los textos de mis asesorías, formaciones, quedando expresamente prohibidos al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.
El Usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo sin carácter exhaustivo los textos, artículos, materiales formativos y divulgativos, las imágenes, los diseños, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos), material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor de Mª Goretti de Arriba Díaz y otros derechos legítimos registrados, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España.
Modificación de las condiciones de uso
Alex Suárez Arasa se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Alex Suárez Arasa recomienda a todos los usuarios leerlas atentamente cada vez que accedan al sitio web. Los contratantes de cualquiera de los servicios ofertados en esta web siempre dispondrán de las Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones Generales. Alex Suárez Arasa podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Alex Suárez Arasa o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
Ley aplicable y jurisdicción
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.
Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales y usuarios se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.